Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 25.07.2026

MADDE 1 — TARAFLAR

SATICI bilgileri:

Satıcı / Veri Sorumlusu	Destek Soft
Adres	[Firma adresi — panelden girin]
Vergi Dairesi / No	[Vergi Dairesi] V.D. — [Vergi No]
E-posta	[E-posta — panelden girin]
Telefon	[Telefon — panelden girin]
Web	Destek Soft

ALICI: Sipariş sırasında verdiği ad, soyad, adres, e-posta ve telefon bilgileri ile siteye üye olan / sipariş veren kişi (bundan sonra "ALICI" olarak anılacaktır).

MADDE 2 — KONU

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ('Sözleşme'), ALICI'nın, SATICI'ya ait Destek Soft internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış bedeli belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

MADDE 3 — SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN, ÖDEME VE TESLİMAT

Ürün/ürünlerin türü, miktarı, marka/modeli, satış bedeli, ödeme şekli ve teslimat bilgileri, sipariş özeti ve ALICI'ya gönderilen sipariş onay e-postasında belirtildiği gibidir. ALICI, ödemeyi sipariş anında seçtiği yöntemle (kredi/banka kartı, havale vb.) gerçekleştirir. Listelenen fiyatlar güncel satış fiyatı olup vergiler dâhildir.

MADDE 4 — GENEL HÜKÜMLER

• ALICI, sipariş konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin tüm ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul eder.
• Sözleşme konusu ürün, ALICI'nın belirttiği teslimat adresine, yasal süre olan 30 günü aşmamak kaydıyla teslim edilir.
• SATICI, sipariş konusu ürünün tedarik edilemeyeceğinin anlaşılması hâlinde ALICI'yı bilgilendirir ve ödenen bedeli en geç 14 gün içinde iade eder.
• Ürünün tesliminden sonra ALICI'ya ait kredi kartının ALICI'nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce kullanılması nedeniyle banka/finans kuruluşunun ürün bedelini SATICI'ya ödememesi hâlinde, ALICI teslim edilen ürünü 3 gün içinde iade etmekle yükümlüdür.

MADDE 5 — CAYMA HAKKI

ALICI, sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkını kullanmak için bu süre içinde [E-posta — panelden girin] adresinden veya iletişim kanallarımızdan SATICI'ya yazılı olarak bildirimde bulunulması ve ürünün aşağıdaki maddedeki koşulları taşıması gerekir.

MADDE 6 — CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HÂLLER (ÖNEMLİ)

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, niteliği itibarıyla iadeye uygun olmayan bazı ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu kapsamda genel kurallarımız şunlardır:

• Cayma ve iade hakkı; ürünün kullanılmamış, kurulmamış/çalıştırılmamış, orijinal ambalajı ile birlikte tüm aksesuar, uç, şarj aleti, kullanım kılavuzu ve garanti belgesi eksiksiz ve tekrar satılabilir durumda olması hâlinde geçerlidir.
• ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan, kesilerek/ölçüye göre satılan (kablo, zincir, boru, profil, kesme sac vb.) veya özel sipariş edilen ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
• Çalıştırıldıktan sonra arıza tespit edilen elektrikli/şarjlı aletlerde iade yerine garanti ve yetkili servis süreci işletilir.
• ALICI, ürünü teslim aldığında ambalajı ve sipariş içeriğini kontrol etmeli; kullanmadan önce ürünün doğru geldiğinden emin olmalıdır.

MADDE 7 — TESLİMAT

Ürünler, anlaşmalı kargo firması aracılığıyla ALICI'nın bildirdiği adrese gönderilir. Kargo takip bilgisi ALICI'ya e-posta ile iletilir. Teslimat sırasında pakette ezilme, yırtılma veya açılma görülürse, ALICI ürünü teslim almadan kargo görevlisine tutanak tutturmalıdır.

MADDE 8 — TEMERRÜT HÂLİ

ALICI'nın ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düşmesi hâlinde, kart sahibi banka ile yaptığı sözleşme çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul eder.

MADDE 9 — YETKİLİ MAHKEME VE UYUŞMAZLIK

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde ALICI'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

MADDE 10 — YÜRÜRLÜK

ALICI, siteden sipariş vermesi ve ödemeyi onaylaması ile işbu Sözleşme'nin tüm koşullarını okuyup kabul etmiş sayılır. Sözleşme, siparişin SATICI tarafından onaylanması ile yürürlüğe girer.